Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30/01/2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour La Déco de Coco. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.ladecodecoco.be (ci-après « le Site »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
La Déco de Coco
Rue Hotteux 14 à 4630 Ayeneux - Belgique
contact@ladecodecoco.be

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : Adresse de livraison et de facturation.
• Données de paiement : Traitement sécurisé via [nom du prestataire de paiement].
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, préférences d’affichage.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :
✅ Gérer vos commandes et livraisons.
✅ Communiquer avec vous (service client, confirmation de commande).
✅ Améliorer votre expérience utilisateur et optimiser le site.
✅ Envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement ([ex. Stripe, PayPal]) pour sécuriser les transactions.
• Nos transporteurs (Bpost, Mondial Relay) pour assurer la livraison.
• Nos outils marketing et analytiques (Google Analytics, Facebook Pixel) avec votre consentement.

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Commandes et factures : 7 ans (obligation légale).
• Compte client inactif : 3 ans après la dernière connexion.
• Newsletter : Jusqu’à désinscription.
• Cookies : Selon leur nature, jusqu’à 13 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données.
• Les rectifier ou les supprimer.
• Vous opposer à leur utilisation ou en limiter le traitement.
• Demander la portabilité de vos données.

📧 Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ladecodecoco.be.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer via notre bannière de consentement.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

📌 Pour toute question, contactez-nous à contact@ladecodecoco.be.